YardımHelp

Destek

Support

Sporty ile ilgili bir sorun mu yaşıyorsunuz ya da bir öneriniz mi var? Aşağıda en sık soruların yanıtları var; bulamazsanız bize yazın.

Having trouble with Sporty or have an idea? The most common answers are below; if you cannot find yours, write to us.

Yürürlük tarihi: 18 Ekim 2026

Effective date: October 18, 2026

Uygulama sürümünü (Profil › Yardım ve Destek), cihaz modelinizi ve sorunun ne zaman olduğunu ekleyin.
Mümkünse ekran görüntüsü gönderin; şifre, kod veya sağlık kaydı göndermeyin.
Genellikle 2 iş günü içinde Türkçe veya İngilizce yanıt veririz.

Include the app version (Profile › Help & Support), your device model and when the problem happened.
A screenshot helps; never send passwords, codes or health records.
We usually reply within 2 business days, in English or Turkish.

Hangi yöntemlerle kayıt yapabilirim? Fotoğraf, barkod, yazı, ses veya elle giriş. Günlük ekranında öğün satırındaki + ile o öğüne doğrudan ekleyebilirsiniz.
Yapay zekâ yanlış tahmin etti. Kaydetmeden önce porsiyonu ve değerleri düzenleyin; kaydettikten sonra da öğüne dokunarak değiştirebilirsiniz.
Barkod bulunamadı. Ürünü yazıyla veya etiket değerleriyle elle ekleyin.
Yapay zekâ hakkım bitti. Ücretsiz planda günlük hak ertesi gün yenilenir; ödüllü reklam izleyerek ek hak alabilir veya Sporty Pro ile sınırsız kullanabilirsiniz.

How can I log? Photo, barcode, text, voice or manual entry. On the diary screen, tap + on a meal row to add straight to that meal.
The AI estimate is wrong. Edit the portion and values before saving, or tap the meal later to change it.
A barcode is not found. Add the product by text or enter the label values manually.
I ran out of AI uses. Free uses reset the next day; watch a rewarded ad for extra uses or go unlimited with Sporty Pro.

Kalori hedefimi nasıl değiştiririm? Profil › Hedefim ve planım'dan hedef kilonuzu, hızınızı ve aktivite seviyenizi güncelleyin.
Hedef nasıl hesaplanıyor? Tıbbi Uyarı sayfasında formülleri bulabilirsiniz.
Sporty Weekly ne zaman açılır? Hafta içinde yeterli kayıt olduğunda haftalık özetiniz hazırlanır.

How do I change my calorie target? Update your goal weight, pace and activity level in Profile › My goal & plan.
How is the target calculated? The formulas are on the Medical Disclaimer page.
When does Sporty Weekly appear? Once you have logged enough during the week, your weekly summary is prepared.

Adımlarım gelmiyor. Profil › İzinler'den Health Connect (Android) veya Apple Sağlık (iPhone) iznini açın; adımların bu uygulamalarda göründüğünden emin olun.
Hatırlatmalar gelmiyor. Profil › Bildirimler'de açık olduklarını, telefon ayarlarında Sporty bildirimlerine izin verildiğini kontrol edin. Android'de pil optimizasyonunu Sporty için kapatmak gecikmeleri önler.
Dili nasıl değiştiririm? Profil › Dil.
Yeni telefona geçtim. Aynı hesapla giriş yapın; verileriniz buluttan gelir. Misafir hesapta önce kayıt olun.

My steps are not syncing. Turn on Health Connect (Android) or Apple Health (iPhone) in Profile › Permissions, and make sure steps appear in those apps.
Reminders do not arrive. Check they are on in Profile › Notifications and that Sporty notifications are allowed in phone settings. On Android, turning off battery optimisation for Sporty prevents delays.
How do I change the language? Profile › Language.
I switched phones. Sign in with the same account and your data syncs from the cloud. On a guest account, sign up first.

Satın almam görünmüyor. Profil'den Sporty Pro ekranını açıp “Geri Yükle”ye dokunun; satın aldığınız mağaza hesabıyla giriş yapmış olmalısınız.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim? Android: Google Play › Profil › Ödemeler ve abonelikler. iPhone: Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler.
İade istiyorum. İadeler Google Play veya Apple üzerinden talep edilir.
Reklam tercihimi değiştirmek istiyorum. Profil › Reklam gizlilik seçenekleri. Sporty Pro'da reklam yoktur.

My purchase is missing. Open Sporty Pro from your Profile and tap “Restore” while signed in to the store account you bought with.
How do I cancel? Android: Google Play › Profile › Payments & subscriptions. iPhone: Settings › Apple ID › Subscriptions.
I want a refund. Refunds are requested through Google Play or Apple.
I want to change my ad choices. Profile › Ad privacy choices. Sporty Pro has no ads.

Şifremi unuttum. Giriş ekranında “Şifremi unuttum”a dokunun; sıfırlama bağlantısı e-postanıza gelir.
Hesabımı silmek istiyorum. Hesap silme sayfasına bakın.
Verilerim nasıl kullanılıyor? Gizlilik Politikası.

I forgot my password. Tap “Forgot Password” on the sign-in screen and we email you a reset link.
I want to delete my account. See the account deletion page.
How is my data used? See the Privacy Policy.